LEVERING AV VARER
Når du bestiller Produktene, må du oppgi leveringsadressen og et kontaktnummer.
Levering er mulig på følgende måter: via pakkeboks, med bud eller via post.
- Leveringsprisen i Norge er 60 NOK.
- Leveringsprisen i utlandet er 90 NOK.
- Gratis levering fra kr 700 NOK.
Bestillinger sendes innen 1-2 virkedager. Bestillinger leveres normalt fra avsendelsesdagen:
- I Norge innen 3-5 virkedager.
- I Europa innen 5-9 virkedager.
Vær oppmerksom på at de oppgitte leverings- eller hentetidene er omtrentlige. Selv om vi alltid forsøker å oppfylle bestillingen din så raskt som mulig, kan det noen ganger ta lengre tid å klargjøre bestillingen din på grunn av høyt bestillingsvolum eller tilgjengeligheten til leverandørene av leveringstjenester.
Hvis du ved mottak av varene oppdager at forsendelsen ikke inneholder de bestilte varene, må du informere selgeren umiddelbart.
Varene skal leveres pakket på en måte som er hensiktsmessig i forhold til deres art for å sikre at Varene er egnet for den tiltenkte bruken.
BYTTE ELLER RETUR AV VARER
Angrerett innen 30 dager (kun for forbrukere)
Hvis du kjøper fra nettbutikken som forbruker (dvs. en fysisk person som handler i forbindelse med sin virksomhet, handel, håndverk eller yrke for formål som ikke er relatert til hans/hennes egen virksomhet, handel, håndverk eller yrke (dvs. for forbrukerformål)), har du rett til å returnere varene du har kjøpt i nettbutikken innen 30 (tretti) kalenderdager fra den dagen du mottar varene. Du kan gjøre dette uten å oppgi noen grunn (dvs. utøve din rett til å trekke deg fra en fjernsalgsavtale i henhold til litauisk lov og EU-lov).
Hvis du velger å heve avtalen og returnere Produktet, må det være ubrukt, med merkelappene intakte, i originalemballasjen, uskadet og uten tap av salgbar tilstand. Vi vil anse at dette kravet er oppfylt hvis du, når du prøver Produktet, kun har utført handlinger som er nødvendige for å vurdere Produktet, og som du vanligvis ville gjort ved å inspisere Produktet i en fysisk butikk (for eksempel prøve eller se på Produktet).
For å utøve denne retten må du innen senest 30 (tretti) kalenderdager fra mottak av Produktet informere Selgeren via e-post:
Hvis du bestemmer deg for å heve avtalen, må du uten unødig opphold, og uansett senest innen 30 (tretti) kalenderdager fra den dagen du varslet Selgeren om retur via e-post:info@donum-silk.no, sende Produktene tilbake. Fristen anses som overholdt hvis du sender Produktene før utløpet av 30-dagersfristen. Kostnadene for retur av Produktene til Selgeren må dekkes av deg.
Hvis du velger å heve avtalen, forplikter Selgeren seg til å refundere alle beløp du har betalt for Produktet og leveringen til deg, til den bankkontoen du har oppgitt. Dette skal skje senest innen 14 (fjorten) kalenderdager fra den dagen du varslet Selgeren om returen via e-post, men ikke før Selgeren har mottatt det returnerte Produktet (med mindre Selgeren etter eget skjønn velger å ikke vente på returen).
Grossister og andre kjøpere som handler i Nettbutikken for ikke-forbrukerformål, har ikke rett til å heve avtalen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig med Selgeren.
Produkter av uegnet kvalitet
Produktene er dekket av en lovfestet garanti i henhold til lovgivningen i Republikken Litauen. Det vil si at Selgeren er ansvarlig overfor forbrukeren for enhver mangel på samsvar med produktkravene som eksisterte på leveringstidspunktet og som blir oppdaget innen to år etter levering av Produktet.
Hvis et Produkt kjøpt i Nettbutikken er av uegnet kvalitet, har du rett til, i henhold til lovbestemte prosedyrer og frister, å be Selgeren om å kostnadsfritt utbedre manglene ved Produktet eller erstatte Produktet av uegnet kvalitet med et Produkt av egnet kvalitet. I de tilfeller som er fastsatt i loven, kan du også be om en tilsvarende prisreduksjon eller returnere Produktet.
Hvis du mener at et Produkt kjøpt i Nettbutikken er av uegnet kvalitet og har oppdaget mangler ved det, må du innen to måneder fra dagen manglene ble oppdaget, informere Selgeren om dette og om din ønskede løsning via e-post: info@donum-silk.no. Når du rapporterer om et Produkt av uegnet kvalitet, vennligst oppgi en detaljert beskrivelse av hvor og når feilen oppstod, legg ved bilder av Produktet og feilen, samt annen relevant informasjon som kan hjelpe med å identifisere feilen.
Leverings- og returvilkårene ble oppdatert 6. januar 2025.
